Beim Einkauf in unserem Online-Shop kommt ein Kaufvertrag zustande mit 

alpaka-outlet.shop

Henriette Volz

Niehler Str. 153

50735 Köln

Tel. 015782444868 

Geltungsbereich

Für alle gegenseitigen Ansprüche aus und im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss zwischen Ihnen und alpaka-outlet.shop beim Online-Versandhandel gelten stets diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

Vertragspartner

alpaka-outlet.shop schließt Verträge mit Kunden ab, die unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen sind, die das 18. Lebensjahr vollendet haben (nachfolgend „Kunden“ genannt).

Soweit ein Vertrag mit einem nicht akzeptierten Teilnehmer versehentlich von alpaka-outlet.shop eingegangen wurde, wird alpaka-outlet.shop binnen einer angemessenen Frist den Rücktritt vom Vertrag gegenüber dem Kunden erklären.

Umtausch- und Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen

Wir garantieren Ihnen volle Zufriedenheit mit unserer Ware. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, senden Sie den entsprechenden Artikel innerhalb von zwei Wochen (14 Tage ab Erhalt der Ware) im Originalzustand an uns zurück.

Gerne tauschen wir den Artikel um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis bei Rückgabe.

Auch bei Umtausch erhalten Sie den Kaufpreis vollständig zurückerstattet. Beim erneuten Einkauf wird der Umtauschartikel dann ohne Berechnung zusätzlicher Versandkosten versandt. 

alpaka-outlet.shop kann bei einer Rücksendung nicht für verlorene oder beschädigte Pakete verantwortlich gemacht werden. Das Gleiche gilt für Pakete, die an eine andere als die auf dem Retourenschein angegebene Adresse zurückgesendet werden.

Sie sind für die Zahlung aller Artikel verantwortlich, bis die Rücksendung sicher bei uns eingtroffen ist.

Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 01578 2444868, der Ihnen gerne weiterhilft. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Adresse für Retouren/Rückgaben

Retouren müssen an folgende Adresse gesendet werden:

alpaka-outlet.shop

Henriette Volz

Niehler Str. 153

50735 Köln

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht innerhalb von zwei Wochen (14 Tagen) ohne Angabe von Gründen die Verträge mit alpaka-outlet.shop in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Sollten Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.

Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung, in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und nicht vor der Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1,2 und 4 BGB-InfoV und § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV und auch nicht bevor der Kaufvertrag durch Ihre Billigung des gekauften Gegenstandes für Sie bindend geworden ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.

Die Rücksendung der Ware muss von Ihnen selbst ausgeführt werden, das bedeutet, dass Sie die Ware ordnungsgemäß verpacken und zu einem Logistik-Dienstleister z.B. DHL bringen müssen. Auch die Kosten der Rücksendung müssen von Ihnen übernommen werden.

Wenn Sie Fragen dazu haben sollten, wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter 01578 2444868.

Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgeben, müssen Sie uns ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Damit die Pflicht zum Wertersatz nicht eintritt, sollten Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt (z.B. im Falle von Textilien die Kleidung tragen oder waschen). 

Die Rücksendung der Waren ist für Sie nicht kostenlos. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst. Allerdings erhalten Sie die Versandkosten des Einkaufs zusammen mit der Rückerstattung des Kaufpreises zurück.

Wenn wir Ihren Widerrufswunsch erhalten, werden alle Artikel in dieser Bestellung storniert.

Alle erhaltenen Artikel müssen an alpaka-outlet.shop wie oben im Abschnitt “Rückgaberecht” beschrieben zurückgeschickt werden. Im Falle des Widerrufs Ihrer Bestellung benötigen wir die Rücksendung aller erhaltenen Artikel.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung.

Preise und Versandkosten

In den angegebenen Produktpreisen ist die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19% enthalten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von € 6,95 für Verpackung und Versand. Für Lieferungen in andere EU-Länder berechnen wir € 25. 

Lieferung 

Unsere Verkaufsniederlassung befindet sich in Köln, Deutschland. Berücksichtigen Sie deshalb die entsprechenden Lieferzeiten beim Versand wie auch beim Postverkehr.

Die Ware wird nach Eingang Ihrer Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Tagen verschickt. Bitte geben Sie bei einer Bestellung an, ob Sie zusammengehörende Artikel auch nur zusammen geliefert haben möchten. Natürlich können Sie eine Bestellung jederzeit stornieren, indem Sie uns unter der Rufnummer 015782444868 kontaktieren.

Die Lieferung geht an Ihre Wunschadresse.

Bestell- und Lieferadresse müssen nicht übereinstimmen. Wir liefern an jede gewünschte Adresse in Deutschland (einfach in der Bestellmaske eintragen). Es muss sich allerdings um eine Straßenadresse handeln, wir versenden nicht an Packstationen oder Postfialen.

Gewährleistung

Wenn nicht ausdrücklich beim Artikel eine über die gesetzlichen Rechte hinausgehende Gewährleistung gewährt wurde, gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.

Sollten gelieferte Artikel Fehler aufweisen, so reklamieren Sie diese bitte unmittelbar gegenüber alpaka-outlet.shop. Versäumen Sie diese Beschwerde, hat das für Ihre gesetzlichen Ansprüche allerdings keine Konsequenzen. Ihre 2-jährige Gewährleistungsfrist bleibt davon unberührt.

In dem seltenen Fall, dass ein Artikel fehlerhaft sein sollte, schicken Sie ihn bitte an uns zurück (siehe Adresse für Retouren unter Umtausch und Rückgaberecht). Wir werden ihn genau anschauen und gegebenenfalls persönlich kontaktieren, um die Angelegenheit zu mit Ihnen zu besprechen und eine geeignete Lösung zu finden.

Während der Gewährleistung bessern wir die Ware entweder nach oder tauschen den Artikel um, sollte sich der Artikel als fehlerhaft erweisen. Sollten unsere Bemühungen fehlschlagen, haben Sie Anspruch auf Rückgängigmachung des Kaufs oder Minderung des Kaufpreises. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die keinen Fehler darstellen, sondern die z. B. auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch oder auf mangelnde oder falsche Pflege zurückgehen.

Zahlungsarten

In unserem Online-Shop ist ausschließlich die Zahlung per Vorauszahlung oder Paypal möglich.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von alpaka-outlet.shop. Soweit alpaka-outlet.shop. Falls im Rahmen der Gewährleistung eine Ware umgetauscht wird, wird hier vereinbart, dass das Eigentum an der auszutauschenden Ware wechselseitig vom Kunden auf alpaka-outlet.shop und umgekehrt übergeht, in dem einerseits alpaka-outlet.shop die Ware vom Kunden zurückgesandt bekommt, bzw. der Kunde die Austauschlieferung von alpaka-outlet.shop erhält.

Benutzungsbestimmungen der Website

Mit der Benutzung dieser Website stimmen Sie den Benutzungsbestimmungen zu. Mit einer Bestellung in unserem Online-Shop akzepieren Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.